Wie hoch sind die Versandkosten?
Versandkosten Deutschland
- Die Versandkostenpauschale beträgt 9,00 EUR je Sendung
- Der Gutscheinversand beträgt 3,00 EUR je Sendung
Die nachfolgend aufgeführten Informationen gelten für den Versand innerhalb von Deutschland.
Mit welchem Logistikpartner wird versendet?
Der Versand erfolgt entweder per DHL oder ein anderes Logistikunternehmen. DHL bietet Ihnen auf seiner Homepage ein System zur Sendungsverfolgung. Mit der Übergabe an den Paketdienst erhalten Sie per E-Mail Ihre Paketnummer – so können Sie sich immer über den aktuellen Status der Zustellung informieren. Sollten Sie die Email nicht erhalten, prüfen Sie bitte Ihren Spam-Filter und melden sich dann ggf. bei uns über info@fs-hirondelle.de.
Wie lange dauert es, bis ich meine Ware erhalte?
Die in der Produktbeschreibung angegebenen Lieferfristen beinhalten den üblichen Postlaufweg von 1-2 Werktagen, sofern die Lieferadresse in Deutschland liegt. In Ausnahmefällen können diese Laufzeiten aber abweichen, bspw. wenn wir mit der Flugschule auf Höhenflugschulung / Reisen im Ausland sind. Bitte bedenken Sie auch, dass bei Zahlung per Vorkasse ein Versand natürlich erst nach Eingang Ihrer Zahlung erfolgt.
Sobald Ihre Ware für die Abholung durch den Paketdienst bereit ist, erhalten Sie eine Email mit der Trackingnummer, mit der Sie die Sendung online verfolgen können. An Wochenenden bereiten wir Ihr Paket zwar vor, die tatsächliche Abholung durch den Paketdienst erfolgt jedoch erst am nächsten Werktag. Sollten Sie die Ware eine Woche nach der Bestätigungsmail nicht bekommen haben, melden Sie sich bitte per Email über info@fs-hirondelle.de.
Kann ich auch an eine Packstation liefern lassen?
Natürlich können Sie Ihre Ware auch an eine Packstation liefern lassen, jedoch nur gegen Vorkasse.
- Als registrierter Kunde können Sie jederzeit unter „Ihr Konto“ Ihr Adressbuch bearbeiten und weitere Versandadressen, auch die einer Packstation, anlegen. Natürlich ist dies auch während des Bestellvorgangs möglich. Klicken Sie dazu während der Bestellung unter „Versandoptionen“ auf „Anschrift ändern“ und geben dort die Adresse der Packstation an.
- Als Neukunde geben Sie bei der Registrierung unbedingt unter „Persönliche Daten“ Ihre reale Postadresse an. Die Versandadresse der Packstation können Sie dann während des Bestellvorgangs eintragen. Klicken Sie dazu unter „Versandoptionen“ auf „Anschrift ändern“ und geben die Adresse der Packstation an.
Um eine Packstation als Versandadresse anzulegen, machen Sie bitte folgende Angaben in den verfügbaren Feldern:
- Feld Vorname: Vorname
- Feld Nachname: Nachname + Leerzeichen + persönliche DHL Kundennummer (Beispiel: Mustermann 23555363737)
- Feld Straße: Packstation + Leerzeichen + Nummer der Packstation (Beispiel: Packstation 123)
- Feld PLZ: PLZ
- Feld Ort: Ort
Wo befindet sich mein Paket?
Über die DHL Sendungsauskunft können Sie rund um die Uhr den Auslieferungs-Status Ihrer Sendung verfolgen. Geben Sie dafür einfach die Ihnen per Email zugesendete Paketnummer ein. Diese ist im Regelfall kurze Zeit nach Abholung durch den Paketdienst aktiv. Bei weiteren Fragen schicken Sie uns eine E-Mail an info@fs-hirondelle.de.
Die Sendung wird vermisst – was nun?
Ist Ihr Paket nach mehreren Tagen immer noch nicht bei Ihnen angekommen und wurde auch nicht bei den Nachbarn abgegeben? In diesem Fall bitten wir Sie, sich mit uns in Verbindung zu setzen, damit wir den Verbleib des Paketes für Sie prüfen und gegebenenfalls einen Nachforschungsauftrag stellen können. Schreiben Sie hierfür eine E-Mail an info@fs-hirondelle.de mit Betreff: „Paket vermisst“.